BEST FAQ
Fragen
Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen
1. Ist der Strandservice inbegriffen?
Der Strand-Service ist nicht in den Pensionspreisen inbegriffen. Das Hotel liegt vor beiden freien Strand und der ausgestatteten Strand. Wenn man die Vorteile der Vermietung von Strandausrüstung nehmen will, kann man die Kosten in der “Preise”-Seite sehen. Der Betrag kann entweder direkt an die Rettungsschwimmer oder im Hotel bezahlt werden.
2. Hat das Hotel einen Privatstrand für die Gäste?
Das Hotel hat keinen Privatstrand. Allerdings können die Gäste die Dienstleistungen der ausgestatteten Strand direkt vor dem Hotel benutzen. Wenn Sie möchten, können wir sie für Sie reservieren.
3. In den Bildern kann man einen Schwimmbad sehen. Wie kann man ihn benutzen?
Schwimmbad vor dem Hotel ist weder unser Eigentum noch unter unserer Leitung.
4. Ist der Strand sandigen und kieselig?
Der Strand vor dem Hotel ist kieselig. Ein Sandspielplatz für Kinder ist in der ausgestatteten Strandbereich verfügbar. Ich möchte den Abstand vom Meer zum Hotel wissen.”] Das Hotel liegt direkt am Meer. Nur eine Promenade trennt das Hotel vom Strand entfernt.
5. Gradirei conoscere la distanza dal mare dell'Hotel.
L’hotel si trova in posizione fronte mare. A separare l’hotel dalla spiaggia c’è solo il viale del lungomare.
6. Il servizio internet wi-fi è gratuita e funzionante in tutte le camere?
Sì, il servizio internet wi-fi è gratuito e presente in tutto l’hotel. E’ tuttavia d’obbligo precisare che per l’utilizzo della connessione, sia tramite proprio computer wi-fi che da nostra postazione fissa, è necessario ricevere dalla reception un codice identificativo.
7. Ho letto che il wi-fi è gratuito; vale anche per i minorenni? O serve un qualche consenso?
La navigazione in internet tramite postazione fissa o dispositivo mobile personale connesso alla rete wi-fi dell’hotel è riservata a persone maggiorenni. Per quel che riguarda gli utenti minorenni, per quanto siano predisposte apposite tutele atte a prevenire il pericolo che il minore venga in contatto con contenuti illeciti o dannosi per la sua crescita, è necessaria una autorizzazione della persona che ne ha la tutela giuridica.
8. Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere kleiner Größe, die an das Leben in Wohnungen verwendet werden, sind in der Regel erlaubt. Keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Es ist jedoch notwendig, um uns im Moment der Buchung, um die Möglichkeit zu überprüfen, zu informieren.
9. Da Zimmer verfügbar ab 14.00 Uhr sind, ist Mittagessen am Tag der Ankunft enthalten?
An diesem Tag können Sie wählen, um Ihren Aufenthalt bei Mittag-oder Abendessen zu beginnen. Sie sollten nur uns über Ihre Wahl im Voraus informieren. Die Stunde der Zimmerverfügbarkeit, nämlich ab 14.00 Uhr, gilt als ein Cut-off-Zeit. In den meisten Fällen stehen Zimmer noch bevor dieser Stunde zur Verfügung.
10. Was ist der Unterschied zwischen Standard-und Komfortzimmer?
Wir bieten die gleichen Leistungen in beiden Zimmern. Der Hauptunterschied ist, dass die Komfort-Zimmer kürzlich als um die Möbel und Einrichtungsgegenstände im Bad renoviert wurden. Die Komfort-Zimmer sind auf der Seite des Hotels mit Blick auf den Strand oder an der Seite des Strandes.
11. Il mini frigo e le TV a led sono presenti in tutte le camere?
Si’. Mini frigo e TV a led 22″ sono presenti in tutte le camere.
12. Hat Ihr Hotel einige Zimmer für Benutzer mit Behinderungen?
Leider haben wir keine Zimmer, die speziell für Menschen mit Behinderungen ausgestattet sind. Doch, Menschen mit Gehbehinderung können die Rampe am Haupteingang benutzen, im Hotel zu bekommen. Sie können eine Rampe benutzen, das Restaurant zu erreichen und einen Aufzug mit Zugang zu allen Etagen zu bekommen, aber der Aufzug hat eine Standard-Größe.
BEST FAQ
Dienstleistungen
Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen
1. Gelten die Preise pro Zimmer oder pro Person?
Die Preise gelten pro Zimmer und beinhalten Übernachtung und Frühstück. Voll-oder Halbpension Preise gelten pro Person.
2. Was für ein Frühstück wird serviert? Was für ein Frühstück ist im Preis inbegriffen?
Frühstücksbuffet: heiße Getränke werden am Tisch serviert. Die Getränke werden mit einer Espresso-Maschinen gemacht, wie sie in Coffee-Shops eingesetzt werden.
3. Ist es möglich, die Klimaanlage selbst zu regeln?
Ja, natürlich. Dank einer besonderen Wand-Fernbedienung haben Sie die Möglichkeit, die Temperatur in Ihrem Zimmer zu selbst zu regulieren.
4. Sind die Zimmer mit Terrasse, Balkon oder Fenster ausgestattet?
Jedes Zimmer ist mit einem Balkon ausgestattet, mit Ausnahme von vier Einzelzimmern. Jedes Badezimmer hat ein großes Fenster. Das Rauchen ist in den Zimmern und in der Lounge nicht erlaubt.
5. È vietato fumare nelle stanze e nelle sale dell’hotel?
All’interno delle stanze e nelle sale dell’hotel è vietato fumare.
6. Verfügen alle Zimmer über Satelliten TV ?
Satelliten TV ist in jedem Zimmer kostenlos erhältlich mit Sat-Empfang in deutscher Sprache.
7. Ist es möglich, die Küche zu benutzen?
Nein. Die Küche ist nur für das Hotelpersonal zugänglich, das sehr gut die hygienischen und sanitären Anforderungen kennt.
8. Bieten Sie spezielle Menüs im Falle einer Nahrungsmittelunverträglichkeit?
Leider bieten wir keine speziellen Menüs im Falle einer Nahrungsmittelunverträglichkeit. Wir kennen jedoch, was wir beim Zubereiten der Speisen beachten müssen, insbesondere bei Zöliakie. Bitte informieren Sie uns über Ihre Situation im Voraus, damit wir das Beste machen können . Während Ihres Aufenthaltes werden unsere Mitarbeiter Ihnen bei der Auswahl der Speisen behilflich sein.
9. EBereiten Sie Kinderspeisen zu?
Ja. Obwohl wir keine spezielle Babynahrung anbieten, bereiten wir täglich Gemüsesuppe für den ‘Brei‘ und Tomatensauce ohne Würzmittel vor. Bei Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
10. Um wie viel Uhr werden Mahlzeiten serviert?
Das Frühstück wird in unserem Speisesaal ab 7.30 Uhr bis 10.00 Uhr serviert; das Mittagessen ab 12.30 bis 13.30 und das Abendessen ab 19.30 bis 20.30. Für Kinder, die auf bestimmte Speisen essen müssen, können sie 30 Minuten vorher essen. Bitte informiere Sie uns im Voraus.
11. Sind Getränke im Preis inbegriffen?
Getränke während der Mahlzeiten sind im Preis inbegriffen. “Getränke während der Mahlzeiten” sind Getränke die zum Mittag- und Abendessen serviert werden: Wasser, Getränke und Hauswein (Bianchello del Metauro). Es gibt keine maximale Grenze dafür was Sie trinken dürfen, nur den gesunden Menschenverstand. Gäste sind nicht gestattet, Getränke die während der Mahlzeit bestellt haben aus dem Restaurant mit hinaus zu nehmen.
12. Gibt es einen Internetzugang im Hotel?
Ein PC mit Internetzugang steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Sie können auch Ihren Laptop, Tablet oder Handys mit Wi-Fi Verbindung kostenlos im ganzen Hotel sowohl innen als außen verwenden. Beide Dienste sind für Sie kostenfrei: Sie müssen nur ein Formular an der Rezeption bei Ihrer Anreise ausfüllen. Kindern unter 18 Jahren ist es nicht gestatt sich für einen Internetzugang zu registrieren.
13. Ist ein Parkplatz vorhanden?
Das Hotel verfügt über eine private Garage mit 20 Plätzen unter Video-Überwachung. Die Parkplätze können nicht im Voraus gebucht werden. Da Ihr Auto andere Autos behindern könnte, müssen die Autoschlüssel an der Rezeption hinterlassen werden. Wir bieten Ihnen einen versicherten Parkservice durch unsere qualifizierten Mitarbeiter. Nahe dem Hotel befindet sich ein großer, kostenloser Parkplatz.
14. Steht ein Transfer Service zum Bahnhof zur Verfügung?
Ja. Ein Fahrer und ein Auto stehen für den Transfer zum/vom Bahnhof zur Verfügung. Der Service ist kostenlos und sollte im Voraus gebucht werden. Bitte informieren Sie uns über Ihre Anreisezeit am Bahnhof.
15. Um wie viel Uhr ist Check-In Zeit am Anreisetag?
Die Zimmer stehen zur Anreise ab 14.00 Uhr zur Verfügung. Dieser Zeitraum wird als Termin berücksichtigt werden. Bitte informieren Sie uns über Ihre Ankunftszeit, um Ihnen den besten Service bieten zu können.
16. Um wie viel Uhr ist Check-out Zeit am Abreisetag?
Wir bitten die Hotelzimmer am Abreisetag bis 10:00 Uhr freizugeben. Bitte informieren Sie uns bei einer Abreise nach 10:00 Uhr. Bei späterer Abreise berechnen wir eine extra Nacht.
BEST FAQ
Reservierung
Klicken Sie auf die Frage, um die Antwort anzuzeigen
1. Wie kann man bei euch reservieren?
Auf jeder Seite der Website steht eine Suchmaschine zu Verfügung. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit. Sie können uns auch eine E-Mail auf der “Information”-Seite in unserer Website senden. Rufen Sie uns unter der gebührenfreien Nummer 800 037 333 an oder schicken Sie uns ein Fax unter der Nummer +39 0721 801490.
2. Wie kann man Fehler beim Anreisetag und Abreisetag vermeiden?
Während der Buchung empfehlen wir Ihnen den “Anreise” und “Abreise” Daten der entsprechenden Tage zu spezifizieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Angabe nur die üblichen Worte “von … ” “bis ” verwenden, insbesondere bei der Abreise. Schreiben Sie das Wort “bis … ” gemeinsam mit dem Datum an dem Sie das Hotel verlassen möchten. Andere Eingaben könnten Missverständnis verursachen.
3. Müssen wir bei der Reservierung schon etwas anzahlen?
Um die Reservierung zu erhalten, verlangen wir eine Anzahlung von 25% der kompletten Summe, mindestens die Summe der Kosten einer Nacht. Die Anzahlung kann wie folgt versand werden: 1. Bei Banküberweisung auf Banca Intesa Agenzia di Fano, IBAN “IT68 A030 6924 3011 0000 0001 567 “, BIC/SWIFT “BCITITMM391”; . Empfänger: Continental Srl 2. Bei Postüberweisung auf die Kontonummer 49440092. Empfänger: Continental srl; nach Ihrer Mitteilung werden wir Ihnen einen vorgedruckten Einzahlungsschein zusenden; 3. Bei Post-Giro. Empfänger: Continental srl, Viale Adriatico 148,61032 Fano PU; 4. Bei Kreditkarte VISA/MASTERCARD/SI. Bitte geben Sie die Seite … … … … in unserer Website an.
4. Ist es sicher, die Kreditkarteninformationen einzugeben?
Wir setzen Secure Sockets Layer (SSL)-Technologie ein, um Kreditkartendaten während der Übertragung zu unserer Website zu schützen, und wenden sorgfältige interne Verfahren an, damit diese Informationen in unserem System gesichert sind. Die Sicherheit wird in der Statusleiste des Browsers durch ein Schlosssymbol angezeigt. Darüber hinaus wird anstelle von http:// in der Adressleiste des Browsers https:// angezeigt (beachten Sie dass https, für Sicherheit steht).
5. Wie kann ich wissen, ob meine Reservierung erfolgreich war?
Sobald Ihre Reservierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Referenznummer. Wir tätigen die Reservierung für Sie nach ihren Anweisungen, in Erwartung Ihrer Anzahlung. Falls die Anzahlung nicht in der vereinbarten Zeit bezahlt wird, benachrichtigen wir Sie über eine mögliche Änderung/Annullierung der Reservierung. Nach der erfolgreichen Reservierung werden Sie einen Brief oder eine Email mit einer Referenznummer und Reservierungsdetails (Ansprechpartner, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, usw.) erhalten. Wenn Sie sich für eine E-Mailbestätigung entschieden haben, drucken Sie diese bitte aus. Bitte überprüfen Sie ob, ob Ihre Eingaben, korrekt sind. Im Falle von falschen Daten, werden Sie keine Antworten erhalten, und es könnte zu Kommunikationsproblemen und Missverständnissen führen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Details, die Sie eingeben, richtig sind.
6. Was, wenn ich keine Bestätigung erhalte?
Meistens erhalten Sie keine Benachrichtigung von uns, wenn Sie falsche Daten eingegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns.
7. Wie kann ich meine Reservierung ändern?
Falls Sie Änderungen wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die notwendigen Änderungen vornehmen. Wenn eine schriftliche Mitteilung geschickt wurde, muss jede Änderung per E-mail oder Fax bestätigt werden
8. Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie die Reservierung stornieren möchten. Teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail oder Fax mit. Vor der Aufhebung empfehlen wir Ihnen, unsere Stornierungsbedingungen zu lesen, um Sanktionen zu vermeiden. Die Stornobedingungen finden Sie unter dem Eintrag der unten gezeigt wird und in unserer Bestätigung. Die Stornierung ist kostenlos, wenn sie innerhalb der Frist unserer Stornierungsbedingungen gestellt wird.
9. In welchem Fall, sind Stornokosten zu bezahlen?
Eine Reservierung kann bis mindestens vierzehn Tage vor dem Anreisedatum storniert werden. Wenn die Reservierung später storniert wird, oder bei No-Show behalten wir die Anzahlung als Stornokosten ein.
10. Was passiert, wenn ich vor Ende der Buchung abreisen möchte?
Falls Sie vor Ende der Buchung abreisen möchten, behalten wir den Betrag der letzten Nacht ein.
11. Was, wenn ich eine kurzfristige Reservierung benötige?
Im Falle von Reservierungen, die nur wenige Tage vor der Anreise getätigt werden können, befolgen Sie den oben genannten Buchungsvorgang. Bei Einzahlung per Kreditkarte wird die Buchung sofort bestätigt; falls Sie die Anzahlung auf eine andere Weise tätigen, ist es notwendig, einen Nachweise der Bank, der die Zahlung bestätigt per Fax an +39 0721 801490 zu senden
12. Was soll ich tun, wenn ich am Anreisetag reservieren will?
Falls Sie am Anreisetag reservieren möchten und Sie keine Möglichkeit haben per Kreditkarte zu bezahlen, teilen Sie uns ihre Telefonnummer mit. Wir rufen Sie sofort zurück.
Aufenthal
13. Wie kann ich die Rechnung bezahlen?
Sie können die Rechnung bar oder per Kreditkarte/Bankautomat am Abreisetag bezahlen. Wir akzeptieren SI, Visa, Mastercard, Diners, American Express, Maestro Kreditkarten. Es ist auch möglich, die Rechnung mit einem Scheck bis 20.00 Uhr am Tag vor Ihrer Abreise zu bezahlen. Für einen längeren Daueraufenthalt werden Sie während ihres Aufenthalts im Hotel um partielle Zahlungen gebeten. Bei einem Betrag von mindestens € 600 bis € 3000 haben Sie die Möglichkeit in 4 / 6 / 8 Monatsrate durch direkte Rücknahme oder bei Postüberweisung zu zahlen. Die Ratenzahlung ist dabei interessefrei, aber eine Provision muss an Continental Srl wie folgt gezahlt werden: Nr. Monatsrate Service Maklerprovisionen aus der Gesamtbetrag der durch Continental Srl 4 0% 6 1% 8 2% Die Finanzierung muss von der Finanzgesellschaft CENTAX SpA genehmigt werden. Die Bearbeitung und Genehmigung der Formulare dauert nur wenige Stunden. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, falls Sie diese Option wählen.
Datenschutz
Laut Art. 13 des Gesetzbuches (D. LGS Nu. 196 von 30. 06 2003) über die Privatsphäre informieren wir Sie, dass die mit vorliegendem Formular übermittelten Daten wie folgt verarbeitet werden:
a. Die oben genannten gesammelten Daten werden laut Artikel 13 des Gesetzbuches verwendet. Wir benutzen die Kontaktinformationen des Kunden vom Anmeldeformular, um dem Benutzer Informationen über das Unternehmen zu senden. Mit der Benutzung dieser Website, bestätigen Sie, dass Sie bereit sind, die Erhebung und Verwendung von persönlichen Daten an Continental Srl weiter zu geben. Der Betroffene ist dazu berechtigt, sich der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten zu widersetzen, wenn diese der Sendung von Werbematerial oder dem Direktverkauf, oder der Durchführung von Marktforschungen oder kommerziellen Kommunikationen dienen.
b. Ihre Daten werden in digitaler Form und im Handbuch verarbeitet. Wir garantieren Ihnen im jedem Fall die Sicherheit und die Vertraulichkeit der Informationen, sowie die volle Einhaltung des Gesetzes.
c. Die persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die angegebenen Daten werden ausschließlich an interessierten Personen des gewünschten Services, insbesondere an Mitarbeiter der Post und Banken für das Versenden von Briefen und die Bezahlung weiter gegeben.
d. Der Betroffene ist berechtigt, die Bestätigung der vorhandenen oder nicht vorhandenen Existenz von ihn betreffenden persönlichen Daten zu erhalten.
e. Der Betroffene ist dazu berechtigt, die Herkunft seiner persönlichen Daten, die Verarbeitungsmodalität und – finalität, die angewandten Logik im Falle der Verarbeitung mit Hilfe elektronischer Mittel, die Identifikationsdaten des Inhabers, sowie der Verantwortlichen zu erhalten.
f. Der Betroffene hat das Recht seine Daten zu aktualisieren, zu berichtigen, zu integrieren, zu löschen, zu anonymisieren oder unrechtmäßig behandelten Daten zu sperren. Auch wenn es sich dabei um Daten handelt die für die Buchung benötig werden.
g. Der Betroffene ist dazu berechtigt, sich ganz oder teilweise der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten zu widersetzen, auch wenn diese mit dem Zweck der Datenerhebung übereinstimmen, wenn er legitime Gründe dafür hat. Inhaber der Erhebung und Verarbeitung von Daten ist die Firma: Continental S. R.L. Viale Adriatico 148, Fano 61032 (PU)
Weitere Sicherheitshinweise
Die Sicherheit der von den Continental Srl Kunden gelieferten Informationen ist uns sehr wichtig. Es wird ein System zur Verschlüsselung der Daten (SSL – Secure Socket Layer und Firewall) in der Übertragungsphase im Internet und bei der Speicherung Ihrer Daten verwendet, sowie andere Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch und Veränderung zu schützen.
Kontaktieren Sie uns für Informationen
