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Domande Frequenti

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Il servizio spiaggia non è compreso nelle tariffe di pensione. L’hotel è situato di fronte sia alla spiaggia libera che alla spiaggia in concessione. Chi volesse usufruire del servizio di noleggio delle attrezzature balneari ne può visionare i costi nella pagina delle tariffe. L’importo della spiaggia può essere corrisposto sia direttamente al bagnino che all’hotel.
L’hotel non dispone di spiaggia in gestione. Tuttavia ci avvaliamo dei servizi del concessionario antistante l’hotel. E’ possibile per nostro tramite riservare anche il servizio spiaggia.
La piscina di fronte all’hotel non è di nostra proprietà nè di nostra gestione.
La spiaggia antistante l’hotel è di ghiaia. E’ presente uno spazio giochi per bambini con sabbia nella spiaggia in concessione.
L’hotel si trova in posizione fronte mare. A separare l’hotel dalla spiaggia c’è solo il viale del lungomare.
Sì, il servizio internet wi-fi è gratuito e presente in tutto l’hotel. E’ tuttavia d’obbligo precisare che per l’utilizzo della connessione, sia tramite proprio computer wi-fi che da nostra postazione fissa, è necessario ricevere dalla reception un codice identificativo.
La navigazione in internet tramite postazione fissa o dispositivo mobile personale connesso alla rete wi-fi dell’hotel è riservata a persone maggiorenni. Per quel che riguarda gli utenti minorenni, per quanto siano predisposte apposite tutele atte a prevenire il pericolo che il minore venga in contatto con contenuti illeciti o dannosi per la sua crescita, è necessaria una autorizzazione della persona che ne ha la tutela giuridica.
Sono ammessi in genere animali domestici di piccola taglia abituati a stare in appartamento senza la previsione di alcun supplemento di tariffa. E’ tuttavia necessario concordarne con noi la possibilità al momento della prenotazione.
Nel giorno previsto per l’arrivo è possibile scegliere se iniziare il soggiorno con il pranzo oppure con la cena. E’ sufficiente che l’opzione prescelta ci venga comunicata in anticipo. L’orario a partire dal quale le camere sono disponibili, ossia le ore 14.00, è considerato un orario limite: nella maggior parte dei casi è possibile prendere possesso delle camere prima di tale orario.
I servizi forniti in entrambe le tipologie di camera sono i medesimi; la differenza essenziale risiede nel fatto che le camere confort sono state rinnovate di recente nel mobilio e nell’arredo bagno. Le camere confort si trovano sul lato dell’hotel opposto al mare o al più in posizione laterale. In ogni caso anche la quasi totalità delle camere standard sono state rinnovate nel mobilio camera.
Si’. Mini frigo e TV a led 22″ sono presenti in tutte le camere.
Purtroppo non abbiamo camere appositamente attrezzate per disabili. Della struttura tuttavia può usufruire anche chi ha difficoltà motorie in quanto l’entrata principale è dotata di scivolo ed internamente sono presenti uno scivolo per l’accesso al ristorante e l’ascensore per l’accesso ai piani. L’ascensore è tuttavia di dimensioni standard.
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Servizi

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Il prezzo con trattamento di solo pernottamento e colazione si riferisce al costo della camera. I prezzi con trattamento di pensione completa o mezza pensione sono considerati a persona.
Una colazione a buffet dolce/salato/bio con specialità fatte in casa e bevande calde servite al tavolo. Per la preparazione delle bevande calde usiamo esclusivamente macchine espresso come al bar.
Sì. Con un apposito comando a parete in dotazione potrete decidere la temperatura all’interno della vostra stanza.
Tutte le camere sono fornite di balcone ad eccezione di quattro camere singole. Tutti i bagni hanno un’ampia finestra.
All’interno delle stanze e nelle sale dell’hotel è vietato fumare.
La Tv satellitare è disponibile gratuitamente in tutte le camere.
No. La cucina è accessibile solo al personale dell’hotel scrupolosamente istruito sulle prassi igieniche e sanitarie da seguire in tali ambienti.
Disponiamo di una piccola selezione di prodotti specifici per celiaci, sia per quanto concerne la colazione che i pasti, e conosciamo le procedure adeguate ed i comportamenti da seguire in cucina. Non abbiamo invece prodotti specifici per chi purtroppo ha intolleranze alimentari differenti dalla celiachia. Segnalaci in anticipo la tua situazione per poterti servire al meglio e durante il soggiorno sarai seguito dal nostro staff nella scelta delle pietanze.
Sì. Oltre ad avere omogeneizzati e cibi specifici, prepariamo giornalmente del brodo vegetale per la preparazione di pappe e del sugo al pomodoro senza condimenti. Siamo sempre a tua disposizione per particolari esigenze.
La colazione è servita nella nostra sala ristorante a partire dalle ore 7.30 fino alle ore 10.00. L’orario di ingresso nella sala per il pranzo è compreso tra le 12.30 e le 13.30 e per la cena è compreso tra le 19.30 e le 20.30. Per particolari esigenze possono essere concordati orari differenti, specie in caso di manifestazioni o per consentire pasti tranquilli ai bambini più piccoli che necessitano di pietanze differenziate. Comunicaci in anticipo tale necessità.
Le bevande ai pasti sono sempre comprese nella tariffa di pensione. Per bevande ai pasti si intendono le bevande servite durante il pranzo e la cena: acqua, bibite e vino locale. Non vi è un limite al loro consumo se non il buonsenso. Non è consentito portare le bevande ordinate durante il pasto al di fuori della sala ristorante.
E’ disponibile un punto internet accessibile 24 ore su 24 ad esclusiva disposizione degli ospiti. Inoltre è possibile utilizzare i propri laptop, tablet o telefoni usufruendo della connessione wi-fi gratuita disponibile in tutto l’hotel sia all’interno che all’esterno.
L’hotel ha un parcheggio privato con videosorveglianza e capienza di circa 20 auto gratuitamente disponibile per gli ospiti. I posti auto non sono prenotabili. Nel caso in cui la propria vettura impedisca l’uscita ad altri mezzi occorre lasciare le chiavi al banco ricevimento: l’eventuale spostamento della vettura sarà effettuato da persone appositamente indicatevi e con copertura assicurativa. Adiacente l’hotel è disponibile un ampio parcheggio pubblico gratuito.
Sì, è possibile prenotare gratuitamente una nostra auto con conducente per trasporti da/per la stazione ferrovaria. In tal caso è opportuno segnalare in anticipo tale necessità e comunicare l’orario di arrivo alla stazione ferroviaria.
Le camere sono disponibili a partire dalle ore 14.00 del giorno di arrivo previsto dalla prenotazione. Tale termine è comunque da intendersi quale termine ultimo. Vi invitiamo pertanto a comunicarci l’orario d’arrivo previsto al fine di migliorare il nostro servizio.
Occorre lasciare libera la camera entro le ore 10.00 del giorno di partenza previsto dalla prenotazione. Partenze posteriori a tale orario devono essere concordate con noi e potrebbero comportare l’addebito di un supplemento o di una notte di solo pernottamento aggiuntiva.
PREZZI
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Prenotazioni

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Da tutte le pagine del sito puoi utilizzare il motore di ricerca per disponibilità cliccando sull’apposito bottone. In ogni caso ti consigliamo di inviarci una mail dalla sezione “Contatti” del nostro sito oppure telefonarci direttamente al numero verde 800 037 333 o inviarci un fax al numero 0721 801490.
In genere durante la prenotazione è bene specificare con le diciture “arrivo” e “partenza” le date dei corrispondenti eventi. Tieni presente che indicando invece la classica dicitura “ dal…” “al…” potrebbero ingenerarsi equivoci, specie sulla data di partenza: la dicitura “al…” va accompagnata dal giorno in cui si intende lasciare l’hotel.
Per la prenotazione definitiva dei soggiorni l’hotel ha la facoltà di chiedere una caparra pari al 25% dell’importo complessivo con un minimo pari al costo di una notte di solo pernottamento. La caparra può essere inviata in una delle seguenti modalità: 1. Tramite bonifico bancario intestato Continental srl su Banca Intesa SanPaolo SpA , Agenzia di Fano, IBAN “IT68 A030 6924 3011 0000 0001 567”; BIC/SWIFT “BCITITMM391”; 2. Tramite bollettino postale su conto corrente postale numero 49440092 intestato Continental srl; in seguito a Vs. comunicazione possiamo provvedere all’invio al Vostro domicilio di un bollettino già compilato; 3. Tramite vaglia postale ordinario intestato a Continental srl, Viale Adriatico 148,61032 Fano PU; 4. Tramite carta di credito VISA/MASTERCARD/SI direttamente on line accedendo alla apposita sezione del nostro sito (circuito Paypal) In ogni caso è opportuno effettuare il pagamento con lo stesso nominativo con cui è stata effettuata la prenotazione, inserendo anche il proprio recapito telefonico. Ove possibile, specificare anche la tipologia di camera e di servizio, data di arrivo e data di partenza.
I dati della tua carta di credito vengono trasmessi con protocollo SSL criptato e certificato. La certificazione SSL garantisce l’identità dei proprietari del Sito ed è garanzia di trasparenza per i consumatori. La trasmissione dei tuoi dati protetta è garantita dal lucchetto chiuso che troverai sulla barra di stato di Internet Explorer – sicurezza delle informazioni trasmesse. Inoltre l’invio e la ricezione di dati in connessione con Server Sicuri viene segnalata dal Browser che ha un indirizzo della pagina https:// (S finale) invece che http://, ulteriore conferma di una comunicazione dei dati criptata e sicura.
In seguito alla tua conferma della prenotazione essa sarà immediatamente registrata. In attesa della caparra la camera risulta quindi comunque già impegnata secondo le tue istruzioni. Nel caso la caparra non giungesse nei tempi necessari in base alla modalità prescelta sarà nostra premura avvisarti prima di una eventuale modifica o cancellazione della prenotazione stessa. Non appena avrai completato tutto il processo di prenotazione riceverai una lettera o una email di conferma con il riepilogo della prenotazione e i contatti del nostro hotel (referente, telefono, email indirizzo, ecc). Se hai optato per una conferma tramite messaggio email ti invitiamo a stamparlo. Ti suggeriamo sempre di assicurarti che i dati personali che ci hai comunicato siano corretti: infatti, in caso di dati sbagliati, non potrai ricevere nostre comunicazioni e questo potrebbe comportare problemi di comunicazione e malintesi con la nostra struttura. Considera che è tua responsabilità verificare che tutti i dati inseriti in fase di registrazione siano corretti e veritieri.
La ragione per cui non hai ricevuto alcuna conferma è nella maggior parte dei casi dovuta al fatto che sono stati scritti erroneamente alcuni tuoi dati. In questo caso ti invitiamo a contattarci.
Per modificare una prenotazione puoi contattare direttamente la nostra struttura. Concorderemo con te le modifiche richieste. Se hai già ricevuto una nostra conferma scritta relativa al tuo soggiorno originario, le modifiche dovranno essere da te convalidate via email o via fax.
Per cancellare la tua prenotazione basterà contattarci e comunicare la disdetta via email o via fax. Prima di cancellare ti invitiamo sempre a leggere attentamente i nostri termini di cancellazione per non incorrere in penali. I termini di cancellazione sono indicati nella specifica voce sottostante sia nel nostro messaggio di conferma. La cancellazione non comporta costi aggiuntivi se effettuata entro i termini della nostra politica di cancellazione.
I termini entro i quali è possibile cancellare la prenotazione senza incorrere in penali variano in base alla data del soggiorno previsto. Ti invitiamo pertanto a verificare con noi tali termini al momento della prenotazione. Nel caso in cui i termini non vengano rispettati o in caso di no-show verrà addebitato l’intero importo della caparra.
Se durante il soggiorno si decide di lasciare l’albergo in anticipo, l’hotel ha la facoltà di addebitare un importo pari al minore tra la caparra versata e la quota residua al termine previsto del soggiorno. Nel caso in cui la prenotazione abbia avuto luogo senza il previo versamento della caparra, in luogo della stessa si considera l’importo che sarebbe stato previsto per la medesima.
In caso di prenotazioni eseguite pochi giorni prima della data di arrivo si seguono le normali procedure di prenotazione come sopra esposte. In caso di versamento della caparra tramite carta di credito la prenotazione è immediatamente confermata; in caso di versamento della caparra in altra soluzione è necessario anticipare la ricevuta postale o bancaria del versamento effettuato via fax al numero 0721 801490 o allegato mail.
In caso di prenotazione effettuate il giorno stesso di arrivo e non si ha la possibilità di comunicarci in modo sicuro gli estremi di una carta di credito, ti verrà richiesto un numero telefonico al quale sarai richiamato per la conferma.

Soggiorno

Il conto può essere saldato tramite contanti o carta di credito/pagobancomat anche il giorno di partenza. In base alla normativa italiana sono consentiti trasferimenti in denaro contante per importi inferiori ad € 3.000,00 ( art. 49 D.Lgs. 49 21/11/2007). Accettiamo carte di credito SI, Visa, Mastercard, Diners, American Express, Maestro. E’ possibile saldare il conto tramite assegno bancario entro le ore 20.00 del giorno precedente la data di partenza. Per soggiorni di lunga durata sono richiesti dei pagamenti parziali durante la permanenza in hotel. E’ possibile effettuare anche un finanziamento da un minimo di € 600,00 ad un massimo di € 3.000,00 in 4 / 6 / 8 rate mensili tramite RID o bollettino postale. La rateizzazione è a interessi zero, con una commissione per servizi di intermediazione da parte di Continental srl pari alle seguenti percentuali: N° rate mensili Commissioni sull’importo finanziato per servizio intermediazione da parte di Continental srl 4 0% 6 1% 8 2% Il finanziamento è subordinato all’approvazione della società finanziaria Cofidis SpA. Per l’approvazione e la predisposizione della modulistica sono necessarie poche ore. E’ tuttavia opportuno contattarci con congruo anticipo nel caso si scelga tale opzione.
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Titolare del Trattamento nonché responsabile del Sito è Continental srl. – C.F. e P.I. 02127530414 con sede in Viale Adriatico 148 – 61032 Fano PU nella persona del legale rappresentante, cui l’interessato potrà rivolgersi per l’esercizio dei propri diritti di cui all’art. 15 del Regolamento 679/2016/CE.

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e-mail:info@hotelcontinental-fano.it

PEC:continentalsrl@securposta.net

Telefono: 0721-800670

 

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Continental Srl utilizzerà i dati raccolti per:

  1. a) dare esecuzione ai contratti di compravendita o di incarico per l’erogazione di servizi (fornitura di beni o servizi on line);
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