FAQ

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Domande frequenti

Il servizio spiaggia è compreso?

L'Hotel è dotato di spiaggia riservata ai clienti?

Nelle foto che presentate si vede una piscina, come posso usufruirne?

La spiaggia è di sabbia o ghiaia?

Gradirei conoscere la distanza dal mare dell'Hotel.

Il servizio internet wi-fi è gratuita e funzionante in tutte le camere?

Ho letto che il wi-fi è gratuito; vale anche per i minorenni? O serve un qualche consenso?

Sono ammessi gli animali nel vostro hotel?

Visto che la camera è disponibile dalle ore 14,00, chi ha prenotato a partire da quel giorno ha diritto al pranzo?

Che differenza c'é tra una camera standard ed una confort?

Il mini frigo e le TV a led sono presenti in tutte le camere?

La vostra struttura è dotata di camere per disabili ?

Servizi

Il prezzo è per camera o a persona?

Quale tipo di colazione è inclusa nel prezzo?

L’aria condizionata può essere gestita dalla camera?

Le stanze hanno un terrazzino, il balcone o la finestra?

È vietato fumare nelle stanze e nelle sale dell’hotel?

Ogni stanza ha la TV satellitare?

È possibile usare la cucina?

E’ possibile avere menù particolari in caso di intolleranze alimentari?

E’ possibile avere assistenza nella preparazione di piatti per bambini?

A che ora si effettuano la colazione ed i pasti?

Nelle tariffe di pensione sono comprese le bevande?

Come posso accedere ad internet all’interno dell’hotel?

È possibile parcheggiare in un parcheggio dell’hotel o in strada?

Esiste un servizio di trasferimento con auto privata da/per la stazione ferroviaria?

Da che ora è disponibile la camera prenotata nel giorno di arrivo?

A che ora devo liberare la camera nel giorno di partenza?

Prenotazione

Come posso effettuare una prenotazione?

Come faccio ad evitare errori sulla data di arrivo e di partenza?

E’ necessaria una caparra per la conferma definitiva?

Inserire i dati della mia carta di credito è sicuro?

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?

Se non ricevo alcuna conferma, come faccio?

Come faccio a modificare una prenotazione?

Come faccio a cancellare una prenotazione?

Quali sono i termini di cancellazione della prenotazione oltre i quali posso incorrere in una penale?

Cosa succede se decido di partire prima rispetto ai termini della mia prenotazione?

Come mi devo comportare se prenoto pochi giorni prima della data di arrivo?

Come mi devo comportare se prenoto il giorno stesso della data di arrivo?

Soggiorno

Come posso saldare il conto del soggiorno?

Privacy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E SUI COOKIES DEL SITO INTERNET

ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016/CE (GDPR)

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Titolare del Trattamento

Titolare del Trattamento nonché responsabile del Sito è Continental srl. – C.F. e P.I. 02127530414 con sede in Viale Adriatico 148 – 61032 Fano PU nella persona del legale rappresentante, cui l’interessato potrà rivolgersi per l’esercizio dei propri diritti di cui all’art. 15 del Regolamento 679/2016/CE.

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e-mail:info@hotelcontinental-fano.it

PEC:continentalsrl@securposta.net

Telefono: 0721-800670

Finalità del trattamento

I dati personali forniti volontariamente dall’interessato tramite la compilazione del form, invio di e-mail o altro mezzo di comunicazione sono trattati allo scopo di fornire le informazioni richieste, così come l’invio facoltativo e volontario da parte dell’interessato di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione da parte di Continental srl dell’indirizzo email del mittente, necessario per rispondere alle sue richieste (compreso l’eventuale invio di materiale informativo inerente i propri prodotti/servizi).

Continental Srl utilizzerà i dati raccolti per:

  1. a) dare esecuzione ai contratti di compravendita o di incarico per l’erogazione di servizi (fornitura di beni o servizi on line);
  2. b) attività di marketing diretto per l’invio di informazioni aggiornate sulla nostra produzione, anche tramite l’invio di Newsletter;

 

Come tutti i siti web anche il presente sito fa uso di file di log nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli utenti. Le informazioni raccolte potrebbero essere le seguenti:

  • indirizzo internet protocol (IP);
  • tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al sito;
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  • eventualmente il numero di click;
  • il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server;
  • la dimensione del file ottenuto in risposta;
  • il codice digitale indicante lo stato della risposta data dal server;
  • ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Le informazioni di cui sopra sono trattate in forma automatizzata e raccolte in forma esclusivamente aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del sito, e per motivi di sicurezza. A fini di sicurezza (filtri antispam, firewall, rilevazione virus), i dati registrati automaticamente possono eventualmente comprendere anche dati personali come l’indirizzo IP (quello che identifica univocamente, almeno in quel dato momento, l’host di provenienza), che potrebbe essere utilizzato, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati sono usati per la tutela del sito e dei suoi utenti.

 

 

Modalità del trattamento

I dati personali forniti, raccolti e resi disponibili presso Continental srl saranno oggetto di trattamento in forma elettronica o cartacea e saranno, comunque, sempre protetti da sistemi di sicurezza adeguati e costantemente aggiornati e conservati in un ambiente sicuro e controllato presso la sede del Titolare del trattamento e presso il datacenter del web hosting. 

Comunicazione e diffusione dei dati

I Suoi dati potranno essere comunicati a terzi esclusivamente ai fini della spedizione di materiale all’indirizzo da Lei indicato o per l’invio di Newsletter. Per garantire la massima sicurezza, le informazioni sulla sua carta di credito non vengono conservate. I dati potranno, inoltre, essere comunicati a fornitori di servizi di comunicazione e archiviazione elettronica, banche, intermediari finanziari, istituti di credito, gestori di sistemi informatici centralizzati, società che organizzano l’invio della posta e delle informative commerciali. I dati personali trattati non saranno oggetto di diffusione ma di comunicazione a soggetti ben definiti. Sulla base dei ruoli e delle mansioni lavorative espletate, il personale interno ed esterno è legittimato al trattamento nei limiti delle loro competenze ed in conformità alle istruzioni ad essi impartite dal Titolare.

Esclusione del Consenso

I dati personali degli Interessati potranno essere comunicati a terzi senza necessità del consenso qualora ciò:

  • sia necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale l’Utente è parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, ad una specifica richiesta dell’Utente;
  • sia necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria;
  • sia necessario per adempiere ad una richiesta da parte delle autorità governative.

Trasferimento dei dati

Il Titolare del trattamento non trasferisce i dati personali in paesi terzi; tuttavia si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud e in tal caso i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dal Regolamento 679/2016/CE.

Natura facoltativa o obbligatoria del conferimento dei dati personali – Conseguenze in caso di mancato conferimento

La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata di volta in volta all’atto della singola raccolta dei dati personali. L’eventuale rifiuto dell’Utente di comunicare taluni dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile il perseguimento della finalità principale della specifica raccolta: tale rifiuto potrebbe ad esempio comportare l’impossibilità di dare esecuzione ai servizi richiesti. L’eventuale parziale o totale mancato conferimento dei dati da parte del visitatore del Sito comporterà la parziale o totale impossibilità di dar seguito ad eventuali richieste inoltrate mediante il Sito stesso.

Durata del trattamento e periodo di conservazione dei dati

Il Titolare del trattamento conserva e tratta i dati personali raccolti per il tempo strettamente necessario ad adempiere alle finalità indicate o come richiesto dalla legge applicabile.

Diritti dell’interessato

In conformità alle leggi vigenti, l’utente dispone del diritto di accedere a, di rettificare, di cancellare, di limitare il trattamento dei propri dati, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di obiezione. Di seguito sono disponibili ulteriori dettagli e informazioni su come e quando è possibile esercitare i propri diritti. Le richieste riceveranno risposta entro un mese. Tuttavia, la società si riserva il diritto di prorogare tale periodo a due mesi.

In conformità alla legge vigente, l’utente potrebbe disporre dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

  • Diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali. Questo consente di ricevere una copia dei propri dati personali archiviati dalla Società e di verificare che il trattamento sia lecito.
     
  • Diritto di richiedere la correzione dei propri dati se errati. L’utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati personali incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.
     
  • Diritto di richiedere l’eliminazione dei propri dati personali se:
    • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
    • l’utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistono ulteriori basi giuridiche;
    • l’utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
    • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
       
  • Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. La Società si impegna ad agire nell’interesse degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento al fine di stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.
     
  • Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se:
    • l’accuratezza dei dati viene contestata dall’utente, durante il periodo in cui la società è tenuta a verificarne l’accuratezza;
    • il trattamento è illegale e l’utente si oppone all’eliminazione dei propri dati personali richiedendo la limitazione;
    • la Società non necessita più dei dati personali dell’utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all’utente per reclami legali;
    • l’utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la Società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.
       
  • Diritto alla portabilità dei dati. L’utente può chiedere di ricevere i dati personali su cui nutre dubbi. È anche possibile richiedere l’invio di tali dati personali a terze parti, ove possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l’esecuzione di un contratto tra utente e società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.
  • Diritto di proporre reclamo ad una autorità di controllo.

 

Per esercitare altri diritti è possibile inoltrare una richiesta via email a info@hotelcontinental-fano.it.

 

Continental srl ha un Sito dedicato a un pubblico generale e non offre servizi per bambini. La Società non raccoglie consapevolmente dati di minori. Se un utente di età inferiore a 13 anni trasmette dati personali alla società, le informazioni vengono eliminate o distrutte appena possibile.

 

Continental srl si riserva di richiedere informazioni specifiche agli utenti per confermare la loro identità e il diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli. A scopo di accelerare i tempi di risposta, la Società potrebbe contattare l’utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta.

Altri siti web

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L’ultimo aggiornamento della presente Normativa sulla privacy risale al 25 maggio 2018

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