FAQ

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Questions fréquentes

Le service de plage est-il inclus?

Est-ce que l'hôtel possède une plage privée pour les clients?

Sur les photos de présentations de votre hôtel on voit une piscine, peut-on l’utiliser?

Sur les photos de présentations de votre hôtel on voit une piscine, peut-on l’utiliser?

La plage est-elle avec du sable ou avec des galets?

Quelle est la distance entre l’hôtel et la plage?

Est-ce que les animaux sont admis dans votre hôtel?

Les chambres sont disponibles à partir de 14h00, est-ce que l’on a droit au repas de midi le jour de l’arrivée

Quelle est la différence entre une chambre standard et une chambre confort?

Est-ce que l’hôtel a des chambres équipées pour handicapés?

Services

Le prix est-il par chambre ou par personne ?

Quel genre de petit déjeuner est compris dans le prix ?

Peut-on contrôler la climatisation dans la chambre ?

Les chambres ont-elles une terrasse, un balcon ou une fenêtre ?

Est-il interdit de fumer dans les chambres et dans les salles de l’hôtel ?

Y a-t-il la télévision avec chaînes satellites dans les chambres ?

Peut-on avoir accès à la cuisine ?

En cas d’intolérance alimentaire peut-on demander des menus particuliers ?

Pouvons nous être aidé dans la préparation des plats des enfants ?

A quelle heure servez vous le petit déjeuner et les repas?

Les boissons sont-elles incluses dans le prix de la pension ?

Peut-on avoir accès à internet à l’intérieur de l’hôtel ?

Y a-t-il un parking de l’hôtel ou faut-il se garer dans la rue ?

Peut-on bénéficier gratuitement d’une voiture privée pour l’aller-retour de la gare de chemin de fer ?

A partir de quelle heure la chambre réservée est elle disponible le jour d’arrivée ?

A quelle heure faut-il libérer la chambre le jour du départ ?

Reservation

Comment faire une réservation ?

Comment peut-on éviter les erreurs sur la date d’arrivée et de départ ?

Faut-il verser des arrhes pour confirmer la réservation ?

La transcription des données de ma carte de crédit est-elle sûre ?

Comment savoir si la réservation à bien été transcrite ?

Comment faire si l’on ne reçois pas de confirmation ?

Comment faire pour modifier une réservation ?

Comment faire pour annuler une réservation ?

Quelles sont les conditions d’annulation sans pénalités ?

Que se passe-t-il si je dois partir avant la fin de mon séjour ?

Que dois-je faire si je réserve peu de jours avant la date d’arrivée ?

Que dois-je faire si je réserve le même jour de mon arrivée ?

Sejour

Comment solder le compte du séjour ?

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